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英国快递公司这样投递:包裹不送门口直接从窗

时间:2019-08-27 02:23阅读:

  网上购物当下备受人们青睐,便利之处就在于下完单即可等着送货上门。但如果你热切期盼的那个包裹是从你家二楼窗户扔进来的呢?

  据英国媒体8月26日报道,居住在英国莱斯特郡的一名女士就遇到了这样的“暴力”运输。

  这位女士本月从亚马逊上买了一盒LED灯泡,周一回到家时发现了快递员留下的交付单,上面注明包裹的交付地点是“打开的窗户”。

  在楼上,她找到了包裹,幸好没有损坏。她推测快递是从10英尺高(约3米)的二楼开放窗户抛了进去。

  很多人都有过类似的经历,同样来自莱斯特郡的奥利·培根也遇到过这样的事情。

  有天他正在厨房,突然听到楼下浴室里传来一阵“骚动”。他赶去查看时,发现几个亚马逊快递散落在浴室地板上。据培根描述有一个包裹是卡在窗户间支撑着,另外两个是被扔了进来。

  亚马逊的一位发言人回应:“我们秉持着高配送标准,已经和和客户取得联系,以改正错误。”

  四个孩子母亲的海伦•休斯也对英国另一家大型物流公司“赫尔墨斯快运”服务方式深感失望。起因是她女儿新校服的包裹是由赫尔墨斯负责配送的,快递公司并未送达指定地点,而是给她发了一张包裹在地上的照片,还有一个GPS定位图。

  休斯认不出这个包裹是在哪里,凭借GPS的定位也找不到。她花了两个小时四处寻找,最后隔了三户人家的邻居送来了包裹。

  这位邻居发现包裹扔在了自己家门外。休斯说,当她打电话给商家时,对方称已经送达,问题不出在他们身上,她找快递公司也没人管。

  休斯十分厌恶这种缺乏服务精神的敷衍态度:“他们仅仅是一味强调已经送到某个地方就完事了,根本不在乎有没有送到顾客手里。”两个小时宝贵时间的损失,也令人难以忍受。

  休斯称未来不会再从那家商店买东西,也不会再使用赫尔墨斯快运公司。“通常情况下,人们在买东西的时候不会在意哪家公司在配送,但现在起我会更加谨慎。”休斯说。

  一位不愿透露姓氏的学生伊芙也分享了她的不愉快的收快递经历。有一次她在布莱顿的家中洗澡时,她在网上购买的衣服被从二楼一扇开着的窗户扔了进来,她在室友的空房间里发现了落在床上的包裹。

  明明包裹小到完全可以放进信箱,赫尔墨斯快运还是留下了一张纸条,上面说包裹已经被送到了一个安全的地方,也就是“窗户”。而此前,伊芙曾还遇到过包裹被丢在外面淋雨,甚至垃圾桶里。

  伊芙认为卖出商品的网店应该承担责任,对顾客的关心并不能仅仅停留在把商品打包好寄出去为止,服务范围一直适用到送到顾客手中。

  “首先,这太粗鲁了。其次,这不完全是赫尔墨斯运输公司的错,也不完全是网店的错,你在这种情况下没有权利这么处置。” 她说,如果把易碎品随手乱扔,非常容易损坏,她宁愿自己去仓库取包裹。

  伊芙补充称,大型快递公司拥有垄断地位,即使服务水平这么糟糕,人们也只能继续买单。


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